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En-Contact - Le journal professionnel du service client - En-Contact
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En-Contact - Le journal professionnel du service client - En-Contact
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En-Contact est un magazine sur la relation client multi-canal - les centres de contacts - les CRM - l'expérience client.
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| Eigenschaft | Inhalt |
|---|---|
| description | En-Contact est un magazine sur la relation client multi-canal - les centres de contacts - les CRM - l'expérience client. |
| title | En-Contact - Le journal professionnel du service client |
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| site_name | En-contact |
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Überschriften
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| 0 | 48 | 1 | 0 | 0 | 0 |
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- [H2] Ne plus attendre au téléphone. Il y a douze ans Vite ma hotline jetait un pavé dans la mare
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- [H2] Akio, fournisseur de l'ANTS, racheté par Odigo. L'IA bouscule le CCaaS
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- [H2] L'entrepreneur roumain de l'année, selon E/Y, équipe les call-centers les plus performants
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- [H2] Meilleurs Agents, en très mauvaise posture. Meilleur Agent IA: lisez En-Contact
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- [H2] « On s’interdit d’organiser du churn parmi des clients recrutés »
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- [H2] Quel est le meilleur agent vocal IA, pour un usage professionnel. Pour soulager votre call-center ou le remplacer ?
- [H2] BoursoBank. C'est l'histoire d'un client qui essaye d'ouvrir un compte Freedom chez Boursorama
- [H2] Les centres d’appels sont les armées du XXI siècle. Interview de Daniel Julien, PDG de Teleperformance
- [H2] Orange France écouterait illégalement un million de conversations téléphoniques par mois, avec Verint, un outil de speech-analytics
- [H2] Thermostats connectés, les clients de tiko, filiale d’Engie, doivent faire désinstaller leurs boîtiers de pilotage, en appelant le 01 43 43 43 43
- [H2] Les airbags connectés d'In&Motion se déclenchent en 60 millisecondes. A Annecy, un service client pas comme les autres
- [H2] Laurence Thouveny (Orange) ? elle est encore planquée derrière son adresse email…
- [H2] Orange France allegedly illegally listening to one million phone conversations per month, using Verint, a speech analytics tool
- [H2] 250 000 appels à venir au service client, en peu de temps. tiko Services, filiale d'Engie, jette l'éponge
- [H2] In&motion's Connected Airbags Deploy in 60 Milliseconds. In Annecy, a Customer Service Like No Other.
- [H2] Lolly’s en redressement judiciaire, pas pour longtemps ?
- [H2] Faut-il payer pour figurer en couverture d'un news magazine de référence ? Forbes, Time, ELLE..
- [H2] Howdens, Godot&Fils, Noir.. l’aventure continue pour les commerçants et franchisés agiles
- [H2] Troubles bipolaires : irruption en littérature et dans le monde du travail. Enfin ? Débat et dédicace le 16 avril
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- [H2] «Dans le tourisme, l’expérience client promise et vendue a de grandes chances d’être compromise» Paul Roll
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- [H2] «Dans le tourisme, l’expérience client promise et vendue a de grandes chances d’être compromise» Paul Roll
- [H2] Speech-analytics amélioré par l'IA. Les call-centers internes d'Orange déploient massivement l'analyse des conversations
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- [H2] « Ce pays mérite le respect » Carlos Tavares, un pilote dans la tempête (Plon)
- [H2] Pour installer ses agents en mode remote, MyOpla s’assure de la qualité des connexions à domicile, avec Mozark.
- [H2] « Monsieur Mulliez, vos comptes sont tendus » quand le banquier d’Auchan appelle Gérard Mulliez, inquiet
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- [H2] Call-centers et service client dans le luxe. Odity en bonne forme financière
- [H2] Travaux surfacturés dans les HLM de Paris Habitat. La Mairie de Paris à l'Ouest
- [H2] En-Contact Magazine
- [H3] Vidéos
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