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Idec - Instituto de Defesa de Consumidores

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Idec - Instituto de Defesa de Consumidores

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Mais de 37 anos de lutas e conquistas em defesa do consumidor. Uma organização independente, que luta para defender os direitos de consumidores como você.

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Ao notar o defeito e comunicá-lo à empresa, ela tem 30 dias para consertar o produto (se possível) ou cumprir com uma das soluções de sua escolha: Substituição do produto por outro do mesmo tipo, em perfeitas condições de uso Restituição imediata da quantia paga, sem prejuízo de eventuais perdas e danos Abatimento proporcional do preço, com devolução ao... Internal Passing Juice
Cobrança indevida Internal Passing Juice
O Código de Defesa do Consumidor prevê que é de total responsabilidade do fornecedor a garantia de que os valores cobrados estejam corretos. Sendo assim, é direito do consumidor a devolução em dobro de valores pagos por cobrança indevida, acrescido de correção monetária e juros legais.   Alguns exemplos de cobrança indevida: Mensalidade cobrada após o cancelamento de... Internal Passing Juice
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O cancelamento de um contrato pode ocorrer quando o produto ou serviço apresenta algum problema de defeito de produto ou defeito de serviço, quando o fornecedor descumpre a oferta ou pela vontade das partes, que é o que trataremos a seguir. Geralmente os contratos reservam ao fornecedor o direito de cancelar o vínculo, então é preciso se atentar se há cláusula que confere o mesmo... Internal Passing Juice
Entrega atrasada Internal Passing Juice
Não há regulação nacional que determine um prazo máximo para entrega de uma compra, mas o fornecedor deve cumprir o prazo prometido para a entrega do seu produto, senão estará cometendo descumprimento da oferta.   Se isso acontecer, você pode escolher: Cumprimento forçado da obrigação Outro produto equivalente que seja entregue dentro de um prazo razoável Cancelamento... Internal Passing Juice
Plano individual / familiar novo ou adaptado - Negativa de consultas, exames e procedimentos Internal Passing Juice
A negativa de cobertura pode ser definida como a limitação ou exclusão de determinado procedimento – exames, consultas e tratamentos – do contrato do plano de saúde. Para contratos novos, ou seja, assinados a partir de 1999, podem ocorrer casos de negativa de cobertura com a justificativa de que o procedimento solicitado não se encontra no rol de coberturas obrigatórias da Agência... Internal Passing Juice
Garantia Internal Passing Juice
Garantia legal Ao adquirir um produto ou serviço, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) assegura ao consumidor uma garantia mínima de 30 dias para bens não duráveis (como alimentos) e 90 dias para bens duráveis (como eletrônicos e móveis), contados a partir da entrega do produto ou da conclusão do serviço. Essa garantia deve cobrir reparos sem custos adicionais, caso o produto... Internal Passing Juice
Informação Internal Passing Juice
De todos os direitos do consumidor, o da informação talvez seja o mais importante, porque é por meio dele que o consumidor vai ser capaz de tomar decisões de compra mais conscientes. O direito de informação e a liberdade de escolha são duas faces da mesma moeda.  Se de um lado existe o direito do consumidor de ser informado, do outro há o dever legal imposto às empresas de... Internal Passing Juice
Cadastro Positivo - Cancelamento Internal Passing Juice
O Cadastro avalia todas as informações financeiras, o histórico de crédito e informações de familiares do consumidor e lhe atribui uma nota, que geralmente vai de 1 até 1000. Administrado pelos chamados birôs de crédito - Serasa, Boa Vista, Quod e SPC - essa pontuação é repassada a varejistas e instituições financeiras, podendo ser usada para autorizar uma compra a prazo ou um financiamento... Internal Passing Juice
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